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ATLAS Humain × IA

Référentiel A — capacité humaine

Christina Maslach

Psychologiquepsychologie du travaildocumentéVérifié le

Thèse centrale

Maslach soutient que l'épuisement professionnel n'est pas une faiblesse individuelle mais une réponse à des conditions de travail, et qu'il se décompose en trois dimensions distinctes plutôt qu'en une fatigue générale : l'épuisement émotionnel, la dépersonnalisation — un retrait cynique à l'égard des personnes dont on s'occupe — et la réduction du sentiment d'accomplissement personnel.

Apport

« The measurement of experienced burnout » (Maslach et Jackson, Journal of Occupational Behavior, 1981, 2, 99-113) dote le burnout d'un instrument, le Maslach Burnout Inventory, et le constitue par là en objet scientifique mesurable, l'instrument devenant de loin le plus employé du domaine. Avec Michael Leiter, elle prolonge par le modèle des domaines de la vie professionnelle (1999), qui rapporte l'épuisement à des désajustements entre la personne et son travail plutôt qu'à sa fragilité. C'est son objection, au cinquième jour, qui décide Philip Zimbardo à interrompre l'expérience de la prison de Stanford.

Limites et critiques

Renzo Bianchi, Irvin Sam Schonfeld et Éric Laurent (Clinical Psychology Review, 2015, 36, 28-41) jugent la distinction entre burnout et dépression conceptuellement fragile et soutiennent que le MBI n'est fondé ni sur une observation clinique ferme ni sur une théorisation solide, ayant été construit inductivement par analyse factorielle d'un ensemble d'items arbitraire, au risque de réifier une chimère conceptuelle ; ils rapportent qu'environ 90 % des travailleurs aux scores MBI très élevés remplissent les critères diagnostiques de la dépression. Rotenstein et ses coauteurs (2018) relèvent 142 définitions du burnout dans 182 études sur les médecins, dont 47 parmi les seules études utilisant le MBI. La CIM-11 range d'ailleurs le burn-out (QD85) parmi les problèmes liés à l'emploi et précise qu'il n'est pas classé comme une condition médicale.

Résonance avec l'IA

Le dossier montre ce qu'un instrument fait à son objet : ici la mesure a précédé la définition clinique, et l'objet s'est constitué autour d'elle. C'est le mécanisme à l'œuvre chaque fois qu'une capacité est identifiée à la métrique construite pour l'évaluer.

Débats documentés

Appuis explicites (1)

Une fiche nomme l'autre dans sa thèse centrale ou son apport : elle s'y adosse.

  • Université de Stanfordappui explicite

    C'est son objection, au cinquième jour, qui décide Philip Zimbardo à interrompre l'expérience de la prison de Stanford.

Sources

  1. 1.Maslach, C. & Jackson, S. E. — « The measurement of experienced burnout », Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113, 1981primaire
  2. 2.Christina Maslach — Wikipedia (EN)secondaire
  3. 3.Bianchi, R., Schonfeld, I. S. & Laurent, E. — « Burnout–depression overlap: A review », Clinical Psychology Review, 36, 28-41, 2015secondaire
  4. 4.Occupational burnout — Wikipedia (EN)secondaire

Analyses de gap citant cette fiche

Aucune paire humain × IA documentée pour cette capacité à ce jour. Le comparateur permet de tester la combinaison et affiche son statut réel.

Fiches connexes — psychologie du travail

Données brutes de cette fiche : /api/fiches/christina-maslach — voir la méthodologie.